在您進行日常充值/提現數字貨幣時,可能會遇到充值數字資產但沒有到賬的情況,這時您需要找到該筆充值/提現的交易哈希,即可在區塊上查看轉賬對應狀態。
例如,您是通過MonoChrome平臺來進行數字資產充值或提現的,您可以登錄MonoChrome官網後,點擊【資產】-【現貨賬戶】-【資金記錄】,找到該筆資產的充/提幣記錄,查看當前狀態詳情並進入查詢交易哈希。
根據轉賬時選擇的網絡不同,您會進入不同的區塊鏈瀏覽器所展示的詳情頁面。例如:如您是通過以太坊(ERC20)網絡進行轉賬,您進入的是支持以太坊區塊查詢的瀏覽器裏,進行相應資產的查詢;如您是通過MonoChrome智能鏈(XSC)進行轉賬,您進入的是MonoChrome智能鏈瀏覽器裏,查看到相應資產轉賬狀態。
以下以幾種常見區塊轉賬狀態為例進行說明。
1. 查詢以太坊網絡(ERC20)及MonoChrome智能鏈(XSC)轉賬狀態
註:因為以太坊(Ethereum)和MonoChrome智能鏈(XSC)區塊進行充值與提幣展示的狀態相似,以下案例可以作為2個區塊網絡的參考,查詢對應的轉賬狀態。
(1)在「Status(狀態)」裏顯示「Success(成功)」,表示已成功轉賬。
此時,可以到接收方/到賬平臺的賬戶裏查詢資金是否到賬。
(2)在「Status(狀態)」裏顯示「Fail(失敗)」,表示轉賬未成功。
此時需聯系發送方或您提幣的平臺,也就是發起這筆轉賬的來源方進一步確認,接收方或到賬地址的平臺無法處理。
比如當您轉賬到MonoChrome,發現區塊上的狀態顯示失敗,請聯系來源平臺;而當您從MonoChrome轉出資產,發現轉賬失敗,可聯系MonoChrome客服進行咨詢。
2. 查詢比特幣區塊網絡(Bitcoin network)轉賬狀態
下圖是比特幣區塊網絡的轉賬狀態,顯示了至少需要多少個確認數才算完全確認。如圖中所示為BTC轉賬需要超過6個確認數才能完成,目前打包到第1個,說明您的轉賬還未成功(註:確認數有可能會變動)。還未完全確認的,請耐心等待。
下方顯示的為完全確認的情況,此時您可以到對應的接收方/充值平臺查詢到賬情況。
3. 查詢波場網絡區塊(TRC20)的轉賬狀態
在波場網絡區塊中,如狀態為「已確認」,但結果為「FAIL(失敗)」,說明已完成轉賬,但該筆轉賬失敗。如遇此情況,請聯系發送方/提幣平臺。
如果查詢的狀態為「已確認」,且結果為「SUCCESS(成功)」,說明轉賬已成功。您可以在接收方/充值目標賬戶裏查詢資金是否到賬。
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