為什麼我的提現未到賬？

轉賬分為三個環節：

• MonoChrome出賬
• 區塊確認
• 對方上賬

通常我們會在30-60分鐘內生成TXID，也就代表MonoChrome已經提現處理完畢，將您的資金轉入了區塊鏈。

根據不同區塊的特性，每一筆在區塊中的轉賬會需要一定的時間來被確認並發送至收款平臺/錢包。

區塊中時常會發生因轉賬數量過多而導致無法預測的區塊擁擠，從而影響轉賬的時效。您可以使用轉賬ID(TxID)在區塊中查詢轉賬的狀態。

• 如區塊鏈顯示交易未確認，請耐心等待直到確認過程完成。
• 如區塊鏈顯示確認完畢，表示MonoChrome已經完成轉幣而無法再提供幫助，如果您還沒收到幣，請聯繫收幣平台為您上賬。

請確定收款平臺/錢包支持您提現的代幣以及使用的網絡。如果您不確定，請在提現前與收款平臺/錢包核實，否則您的資產可能會丟失且無法追回。

如何查看區塊鏈上的交易狀態？

1. 登錄MonoChrome賬戶，前往【資產】-【現貨賬戶】。
   
   
    
2. 點擊現貨賬戶右上角圖標，進入資金記錄頁面。
   
   
    
3. 在“提現”一欄中，您可以查看您的提現記錄。
   
   
    
4. 點擊記錄，彈出明細提示框。